Hello Awa ! Votre bot et assistante virtuelle vous guide…

Publié par Daniel Omam le

Un bot informatique est un agent logiciel automatique ou semi-automatique qui interagit avec des serveurs informatiques. Un bot se connecte et interagit avec le serveur comme un programme client utilisé par un humain, d’où le terme « bot », qui est la contraction de « robot ».

Il est utile lorsque la rapidité d’action est un critère important, mais aussi pour grimer des réactions humaines, comme avec les bots de messagerie instantanée. À l’origine, les bots sont préférés aux humains pour soulager ces derniers de tâches pouvant être automatisées, mais aussi parce que dotés d’aptitudes spécifiques et qualifiées de supérieures.

Les bots de messagerie instantanée marquent leur entrée au début des années 90. Ils se dotent de fonctionnalités diverses, à savoir: proposer des jeux, tenir des statistiques, gérer un canal de discussion,… Depuis 2016, les bots ou “dialogueurs” sont à nouveau à la mode grâce à l’avancé des travaux en matière d’intelligence artificielle, mais aussi grâce à par la vulgarisation des Technologies d’Informations et de Communication (TIC). Les « robots de chat » (chatbots) sont utilisés quotidiennement et désormais monnaie courante.

Une ère nouvelle s’ouvre avec Jangolo, avec la naissance de son tout nouveau “bot” nommé Awa. Elle sert ici d’interface de liaison direct entre les utilisateurs et l’équipe.

Ce nouveau service vous assure une expérience inédite et unique dans la découverte des offres et services de la plateforme. Il permet ainsi aux clients de communiquer avec l’entreprise sans avoir à communiquer nécessairement avec une personne physique.

Le lien reste préservé, car il garantit une expérimentation unique et personnalisée. En outre ce dernier comporte de nombreux avantages pour l’utilisateur tels que:

  • La réduction du temps d’attente pour l’utilisateur dans le traitement de ces besoins…
  • Réactivité immédiate…
  • Un service instantané et continu (Disponible 7/7jrs et 24/24h)…
  • Service de proximité…
  • Permet une amélioration continuelle des services proposés et rendus…
  • Facilite la résolution des demandes…
  • Une meilleure expérience client…

Venez et découvrez notre assistante virtuelle qui vous guidera pas à pas dans la découverte de jangolo…